Порядок учета, хранения, возврата и утилизации забытых вещей
ПОРЯДОК
учета, хранения, возврата и утилизации забытых вещей в отеле «Lavicon»
Настоящий порядок устанавливает организацию работы по учету хранения и выдачи забытых и потерянных вещей, оставленных Гостями отеля за время их пребывания в номерах и общественных зонах.
Все найденные вещи, регистрируют в «Журнале забытых вещей» с указанием подробной информации о найденной вещи, датой обнаружения и передается на хранение на склад забытых вещей СНФ. При идентификации владельца забытой вещи, администратор СПиР связывается с Гостем по телефону, и дополнительно дублирует ее на мессенджер с информированием владельца забытой вещи и сроках ее хранения согласно Таблице 1, приведенной ниже.
Таблица 1. Категории и сроки хранения забытых вещей.
|
Категории найденных вещей
|
Срок хранения
|
Действия отеля после истечения срока хранения
|
|
Ценные вещи: деньги (свыше 10 000 рублей), ювелирные изделия, документы, банковские карты, кошельки.
|
1 год
|
Невостребованные документы сдаются по акту в районное отделение Внутренних дел.
По ценным вещам и деньгам руководство принимает решение о дальнейших действиях.
|
|
Электроприборы: телефоны, планшеты, ноутбуки, наушники для телефона, зарядные устройства, фены, стайлеры, плойки и прочие электроприборы.
|
3 месяца
|
*По истечении срока хранения, если они остаются невостребованными, руководство принимает решение о дальнейших действиях по утилизации.
|
|
Одежда и средства личной гигиены: обувь, одежда, купальники, чулки, носки, нижнее белье, предметы личной гигиены и индивидуального пользования (зубные щетки, полотенца и.т.п.)
|
1 неделя
|
*По истечении срока хранения, если они остаются невостребованными, руководство принимает решение о дальнейших действиях по утилизации.
|
|
Продукты и прочее: продукты питания, открытые бутылки с алкогольной продукцией, безалкогольные напитки; табачные изделия, картриджи для электронных сигарет; любые лекарственные препараты; т.п..
|
Не подлежат регистрации и хранению
|
Подлежат утилизации, путем выброса в мусорный контейнер.
|
|
Оружие: огнестрельное, травматическое, холодное и пр.
|
В момент обнаружения вызываются представители МВД
|
|
|
Алкогольная продукция: закупоренные вина, коньяки, банки с икрой и т.п.
|
1 неделя
|
*По истечении срока хранения, если они остаются невостребованными, руководство принимает решение о дальнейших действиях по утилизации.
|
|
Детские вещи: игрушки, одежда, обувь, посуда, бутылочки, соски.
|
3 месяца
|
*По истечении срока хранения, если они остаются невостребованными, руководство принимает решение о дальнейших действиях по утилизации.
|
|
Косметика: шампуни, гели, крема, декоративная косметика, жидкие ходовые средства, расчески, духи.
|
1 месяц
|
*По истечении срока хранения, если они остаются невостребованными, руководство принимает решение о дальнейших действиях по утилизации.
|
* Отель самостоятельно определяет отнесение забытых вещей к одной из вышеуказанных категорий.
* Утилизация забытых вещей производится по решению комиссии по утвержденным Актам (Приложение 1).
Почтовые и/или транспортные расходы по доставке означенного предмета несёт Гость.
Вызов курьера и определение транспортной компании возлагаются на Гостя.
Возвращение забытой вещи Гостю производится после предъявления документа, удостоверяющего личность с фото (паспорт, права).
